תקנון האתר ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים ל-cleartalk.co.il. תנאי השימוש אלו מגדירים את גישתכם ושימושכם בשירותים שלנו החל מ-01.02.2024
תנאים כלליים
בגישה לאתר שלנו, אתם מסכימים לתנאים אלו.
רישום משתמש
לשימוש ב-cleartalk.co.il, משתמשים חייבים להירשם. הרישום דורש פרטים בסיסיים כגון, שם מלא, טלפון, אימייל. המשתמשים אחראים לשמירה על סודיות חשבונם.
תיאור השירות
״קליר-טוק״ מספקת שיעורי אנגלית מקוונים המתאימים לילדים. על ידי השתתפות בשיעורים הזמינים בפלטפורמה און ליין, ילדים יכולים ללמוד אנגלית אונליין באופן פרטני.
מנוי, תשלומים ומדיניות החזרים
אנו מציעים מגוון תוכניות מנוי. תנאי התשלום, יחד עם מדיניות ההחזר, הם כדלקמן; החזר כספי ניתן לקבל במידה וקיבלנו התרעה לביטול הקורס עד 48 שעות לפני תחילתו.
במידה וקיבלנו את ההתרעה של 24 שעות, 50% יוחזר ללקוח על הביטול.
המשתמש מאשר, כי אם המשתמש ייחסם משימוש בשירותים מסיבות של התנהגות בלתי חוקית או כל התנהגות אחרת המפרה חוזה זה או תנאים והגבלות אחרים שנקבעו על ידי ספק השירות, אזי הסכומים שכבר שולמו על ידו עבור השירות לא יוחזרו.
כמוכן, אין החזר כספי לאחר הקורס או תוך כדי הקורס.
איחורים לשיעורים:
– מותר לתלמיד לאחר לשיעור עד 10 דקות לכל היותר.
– במקרה של איחור העולה על 10 דקות, השיעור ייחשב כמבוטל והתלמיד יידרש לקבוע שיעור חדש ליום ושעה אחרים.
– זמן השיעור לא יוארך בגין איחור של התלמיד.
– במקרה של איחורים חוזרים ונשנים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההרשמה לקורס ללא החזר כספי.
החזרים כספיים:
– לקוח שרכש חבילת שיעורים והשתתף כבר בשיעור אחד או יותר, לא יהיה זכאי להחזר כספי עבור השיעורים הנותרים.
– החברה שומרת לעצמה את הזכות לשקול החזרים חלקיים במקרים חריגים, כגון מחלה ממושכת או נסיבות אישיות קשות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
מדיניות אספקת מוצרים
אנו מחויבים לאספקה מהירה ויעילה של השירותים שלנו. לאחר רכישת מנוי, הגישה למערכת תהיה זמינה מיד דרך החשבון האישי של המשתמש באתר.
מיד עם הרכישה, מתוכננת פגישת היכרות בין התלמיד לבין נציג מצוות ההוראה שלנו. מטרת הפגישה היא להעריך את רמת האנגלית של התלמיד ולהבין את צרכיו ומטרותיו הלימודיות. זאת על מנת להבטיח שנוכל לתאם את הקורס המתאים ביותר ולהקצות לו את המורה המושלם לצרכיו.
כל המידע הנדרש להתחלת השימוש בשירות, כולל פרטי הגישה והדרכות לשימוש בפלטפורמה, ישלח אל המשתמש באמצעות דוא”ל בתוך זמן קצר מרגע הרכישה. אנו מבטיחים שהתהליך יהיה פשוט, ברור וללא עיכובים, כדי להבטיח שהמשתמשים שלנו יכולים להתחיל ללמוד ולהשתפר באנגלית במהירות האפשרית. במקרה של שאלות או צורך בתמיכה, צוות התמיכה שלנו זמין לעזור בכל שאלה דרך כתובת הדוא”ל cleartalkeng@gmail.com או הטלפון המופיע באתר.
בטיחות ילדים ופרטיות
הבטחת בטיחות ופרטיות הקטינים היא עניין עליון עבורנו. מדיניות הפרטיות שלנו מפרטת איך אנו טופלים נתוני משתמש, תוך הדגשה על התחייבותנו לשמירה על פרטיות המשתמש. בהתאם להתחייבות זו, אנו אוסרים על שימוש בכל צילום, תמונות או וידאו של ילדים למטרות פרסום או הפצה ללא הסכמה מפורשת מהוריהם. אנו מתחייבים שלא לנצל חומרים אלו לפעילויות קידום מכירות, כך שומרים על הקדושה והסודיות של מידע האישי של לומדינו הצעירים.
הגבלת גיל
תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
מדיניות פרטיות
ב״קליר טוק״, אנו מבינים כי פרטיותך היא ערך עליון ואנו מחויבים להגנה עליה. לכן, אנו נוקטים באמצעי הזהירות המקובלים ביותר כדי לשמור על סודיות וביטחון המידע שאתה משתף איתנו.
איסוף ושימוש במידע
המידע האישי שאתה מספק בעת הרישום או ביצוע רכישה באתר שלנו, כולל שם, כתובת אימייל, פרטי תשלום וכתובת, נאסף במטרה לאפשר לך להשתמש בשירותינו בצורה חלקה ויעילה ככל האפשר. אנו משתמשים במידע זה לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, תמיכה לקוחות ושיפור השירותים שלנו.
הגנה על המידע שלך
אנו מיישמים מדיניות ביטחון מידע מקיפה הכוללת שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ושיטות הצפנה להגנה על המידע שלך. כל הנתונים הרגישים, כולל פרטי התשלום, מועברים באמצעות חיבור מאובטח SSL (Secure Socket Layer) כדי להבטיח את סודיותם.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מתחייבים לא למכור, להעביר או לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט מקרים בהם נדרש זאת על פי חוק או לצורך תפעול השירות (למשל, חברות משלוחים לצורך ביצוע ההזמנה).
זכויותייך
אתה זכאי לבקש גישה למידע האישי ששמרנו עליך, לתקן אותו או למחוק אותו. בכל שאלה או בקשה בנושא
פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות כתובת האימייל:
cleartalkeng@gmail.com
עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם
באתר שלנו ונשלח הודעה למשתמשים רשומים.
הקלטת שיעורים
“קליר-טוק” מקיימת הקלטות של שיעורים אשר מתקיימים בזום, במטרה לשפר את איכות ויעילות החומר החינוכי המוצע לתלמידים. ההקלטות נעשות בהסכמה מלאה עם המשתתפים ומיועדות לשימוש פנימי של המורים בלבד, כדי לאפשר סקירה והערכה של תהליך הלמידה וההוראה.
הסכמה להקלטה: ההסכמה להקליט שיעורים מבוקשת מהמשתתפים לפני תחילת כל שיעור. ההסכמה להקלטה נחשבת לחלק מתנאי השימוש בשירות והמשתתפים מתבקשים לאשר את התנאים הללו כדי להשתתף בשיעור.
שימוש ושמירה על ההקלטות: “קליר-טוק” מתחייבת לשמור על פרטיות וביטחון ההקלטות, ולא להשתמש בהן למטרות אחרות למעט לצורך הערכה פדגוגית וביקורת פנימית. ההקלטות נשמרות באופן מאובטח ואינן מופצות או נגישות לציבור הרחב או למשתמשים אחרים.
זכויות יוצרים: כל ההקלטות הן קניין רוחני של “קליר-טוק” ומוגנות על פי חוק זכויות היוצרים. השימוש בהקלטות, ללא הסכמה מפורשת מ”קליר-טוק”, לכל מטרה שאינה הערכה פנימית וביקורת של תהליך הלמידה, אסור בהחלט.
הסרת הקלטה: אם מורה או נציג המערכת רואה צורך, הוא יכול לבקש הסרת הקלטה מהארכיון הפנימי בכל עת, בהתאם למדיניות הפנימית של “קליר-טוק” ובהסכמה
חובות והתנהגות המשתמש
משתמשי cleartalk.co.il נדרשים להתנהגות ראויה, דיבור מכבד ואיסור על קללות.
בהרשמה, המשתמש מחויב לספק נתונים נכונים אודות המשתמש והתלמיד. המשתמש יישא באחריות לכל הנזקים והעלויות שייגרמו לספק השירות, למשתמש או לאדם שלישי כתוצאה ממתן נתוני משתמש שגויים.
סעיף אחראיות
החברה, כולל כל נציגיה, עובדיה, מנהליה, ו/או מי מטעמה, לא תישא באחריות לכל נזק, אבדן, עלות, הוצאה, או כל פגיעה אחרת, בין אם ישירה, עקיפה, מיוחדת, עונשית או תוצאתית, שתגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או אי-יכולת להשתמש בשירות, באתר, או במוצר שנרכש דרכו. זאת כוללת, אך לא מוגבלת לנזקים הנובעים מטעות, השמטה, וירוסים, תקלה או כל פגם אחר בשירות או במוצר, וכן נזקים הנובעים משימוש לא ראוי או לא מורשה בשירות.
המידע, התכנים, המוצרים והשירותים המוצעים באתר או דרכו, כולל כל תוכן המופיע בפורומים, בבלוגים, או בכל פלטפורמה אחרת הקשורה לאתר, מוצגים “כפי שהם” וללא כל אחריות לדיוק, שלמות, אמינות, תוקף או זמינות. החברה אינה מתחייבת לעדכון המידע, לתיקונו או להבטיח את נכונותו, ולכן, לא תהיה אחראית לכל טעות, אי-דיוק או השמטה במידע.
כל השימוש במידע, הסתמכות עליו, או פעולה שננקטה בהתבסס על המידע המופיע באתר, בפורומים, או בכל חלק אחר מהשירותים המוצעים, היא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה ממליצה לכל משתמש להתייעץ עם מומחה מתאים לפני נקיטת כל פעולה או החלטה המבוססת על המידע המוצג באתר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שיגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע או תוכן שגוי, לא מדויק או לא עדכני המופיע באתר או בכל חלק מהשירותים המוצעים דרכו. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לכל פעולה שננקטה בהסתמכות על ייעוץ או המלצה שניתנה בפורומים או בכל פלטפורמה אחרת הקשורה לאתר.
המשתמש מכיר בכך שהוא היחיד אחראי לכל החלטה או פעולה שננקטה בהסתמכות על המידע המופיע באתר ומוותר בזאת על כל טענה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם כך.
סיום ושינויים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לסיים את השירותים שלנו תחת תנאים ספציפיים. המשתמשים יודעו על שינויים משמעותיים באמצעות הודעות באימייל או בוואטסאפ.
התאמה לחוק
השירותים שלנו מתאימים לחוקים ותקנות הרלוונטיים במדינת ישראל. גם המשתמשים נדרשים לעמוד בתקנים משפטיים אלו.
קניין רוחני
על ידי קבלת חוזה זה, המשתמש מאשר כי השירותים, לרבות, אך לא רק, נתונים, מידע, תמונות, טקסטים, מוזיקה, תוכן שמע, כל תוכן אחר, איורים, ממשקי משתמש, קטעי שמע וסרטונים, תוכן לימודי, כמו גם סקריפטים ותוכנה המשמשים למתן השירותים, מכילים מידע וחומר קנייני שבעלת הזכויות בו היא קליר-טוק, ואשר מוגנים על ידי קניין רוחני או חקיקה אחרת, לרבות, אך לא רק, הגנת זכויות יוצרים. המשתמש מסכים שלא לעשות שימוש במידע או בתוכן קנייני כזה בכל דרך אחרת, מלבד השימוש הפרטי והלא מסחרי בשירותים המפורטים בחוזה זה. חל איסור לשכפל כל חלק מהשירותים בכל צורה או בכל אמצעי, אלא אם כן זה מותר במפורש בחוזה.